بيروقراطية خدمة الزبائن هاتفيا

"أهلا بكم بشركة وانداندووو لخدمات الانترنت

اذا كنت تعرف الرقم المطلوب أدخله الآن أو انتظر لاجابة مأمور المقسم"

الزبون: ألو مرحبا, عفوا بدي أسأل عن رق…

مأمور المقسم: لحظة أحولك على القسم المسؤول. ] يتم تحويل المكالمة لقسم المبيعات [

- ألو مرحبا معك محمد من المبيعات كيف بقدر أساعدك؟

- أهلا محمد.. بدي أسأل عن..

- 300 دينار زائد الضريبة.

- شو هو 300 دينار؟

- سعر الاشتراك بخدمة الانترنت سنويا.

- عفوا أنا ما بدي..

- طيب بعطيك معاه هدية مجانية وخصم ...

- عفوا شكلك فاهم الموضوع غلط; أنا مشترك معكم وبدي...

- أها فهمت عليك انت مشترك وبدك تجدد; لحظة خليك معي.. ] وبسرعة يتم تحويل المكالمة [

- مرحبا معك سهير من قسم العناية بالزبائن

- عفوا أنا ماهر الخطيب وبدي...

- والله سيدي راجع السيلزمان (رجل المبيعات) تبعك وهو بحللك المشكلة تبعتك

- لأ انا ما عندي مشكلة بس بدي اسال...

- طيب لحظة شوي ]وبسرعة فائقة يتم تحويل المكالمة للدعم الفني[

- ألو معك حسان من الدعم الفني

- لو سمحت أنا مشترك معكم و....

- جرب اطفي المودم وارجع شغله

- يا عمي شو خص المودم انا.....

- أنا اسف بس المشكلة مش من عندنا راجع الاتصالات المشكلة مش من عندنا.. شكرالاتصالك ونهارك سعيد

- يا زلمة اسمعني, أنا..... ] وكما سبق يتم التحويل لقسم آخر وبسرعة [

- ألو معك لينا من قسم التحصيل

- أهلا لينا.. اسمعيني أنا متضايق كتير منكم, أنا....

- عفوا لازم تدفع اللي عليك والا بنفصل الخدمة عنك

- يا بنت الناس أنا...

- طيب لحظة أحولك على المحاسبة بلكن حلولك المشكة.. ] وكالعادة يتم تحويل المكالمة [

- ترن ترن ترن ترن ترن ترن (المحاسبة)

- تووووت توووووت تووووت ]لا أحد يجيب من قسم المحاسبة وبالتالي يتم تحويل الخط لرقم آخر[

- آلو أيوه يابيه أنا حسنين حارس العمارة, مين معي؟ عايز حاجة؟

بالنهاية صاحبنا زهق وسكر الخط وانتهت معاه قصتنا..

بس ضل نعرف انه هو كان حاكي مع الشركة ومر على كل الأقسام وتعرف عليهم

جميعا بس عشان يسألهم عن

.

.

.

.

.

رقم الفاكس!!

قمـة الألـم

قمـة الألـم

أن يجعلك من لا قلـبلـه
كلعبـــة تسليــــــة
كلما شعـــر بالملـــل

قمـة الألـم

أن تأتي وقد جحدتك الدنيـا ومنفيهــا
فيتنكر لك من كنت تتمنى أن تجـده
لترتمي بأحضانه وتبكي بسخاء

قمـة الألـم

أن تحاسب على أخطائك
وأخطاءغيـرك

قـمة الألم

أن تكون دموعـك هي الوفيه الوحيدة لـك
تأتيك صباحا لتقول صباح الخيـر
وتمر ليلا لتقول تصبح على خير

قمـة الألـم

أن تبني أحلامك وتسهر الليالي في إنتظار تحقيقه
وفجــــأة
تصحو وتجد آمالك أصبحـت سـراب
وتحقيقها بات محـال

قمـة الألـم

أن تتعلق بشخص تعتقـد أنه يبادلك نفس الشعور
وتتفـاجـأ
أنه لا يكّن لك أي نوع من المودة والمحبـة

قمـة الألـم

أن تكون نيتك صافية ومشاعرك صادقـة
تبادل الآخرين بروح الأخوه الصادقة الخالية من المجامـــــلات
وتجد أن من حولك يأخذونها على معنى آخـر
ويفسرونها بما تشتهي أنفسهم
ويبادلونك الإتهامات والنظرات الحاقده

قمـة الألـم

أن تسعى وتعمل من أجل أن تصل إلى قلب إنسان
وفـجــأة
تجــد قلبـه متحجـرا ً خالي من المشاعروالأحاسيس

هل سندخل موسوعة جينيس في فئة ارتفاع الأسعار

الحالة الاقتصادية التي يمر بها الناس في الوقت الحالي شهدت ارتفاع بالاسعار لدرجة الجنون.. فان كان الغرب يفتخرن بسرعة التقدم والتطور الذي يحققونه بانجازاتهم العلمية والتكنولوجية , أو بسرعة العدائين في رياضات الجري, أو حتى بسرعة صواريخهم التي تسافر في الفضاء.. فلا أعتقد أن هناك أحد ينتصر علينا في عالم ارتفاع الأسعار الجنوني محطمين أرقاما قياسية تستحق الدخول لموسوعة جيننيس..

أذكر بسنة 1999 قرأت عن رفع سعر احدى السلع الكمالية ببريطانيا بنسبة 2% " أي كل 100 دينار زد عليهم دينارين".. ولأن الرفع لم يكن مبرر تكبد صاحب المصنع أو السلعة خسائر فادحة نتيجة مقاطعة الشعب لهذه السلعه بالرغم من أنها كمالية مما أدى الى انخفاض بسعره عن السعر الاصلي…

ولكن تكمن المشكلة عندنا أن السلع التي ارتفعت أسعارها ليست كمالية , بل هي أساس عيش النسان.. فمن حليب وخبز ومحروقات الى الشقق السكنية والمواصلات والكهرباء كل ذلك يدعو الى الاشفاق والحزن على من كاد يجد قوت يومه وبالتالي لن يجد حتى قوت ساعته.

لكل جهة أعذارها وتبرير لارتفاع الأسعار.. وما نتمنى ألا يأتي ذلك اليوم الذي سيصبح الناس تأكل بعضها البعض أو حتى تبيع أولادها من أجل لقمة العيش.. أو أن تصبح السرقة حلالا نظرا للحالة الاقتصادية التي يعيشها الفرد.. أو حتى تصبح ساندوش الفلافل فقط للميسورين!!

وكان الله في عون العباد!!

الصيف والناس

شووووووووب… حررررررررر…. شمسسسسسسسسس

مش عارف أنام… الناموس مكملها علي.. الشوارع زحمة… البلد مش نايمة…. الميه مقطوعة…..

النهار طوييييييييل.. حتى التلفزيون ممل

أولاد الجيران قدام شارع بيتنا 24 ساعة.. متى راح يرجعوا لدوام المدرسة ويريحونا

مناظر الملابس الصيفية ايشي "مخزي" وخاصة للبنات.. الله يهدينا

اللون الأخضر معبي جنبات الطريق متمثل بالبطيخ "المهرمن" أوالمسقي من مياه المجاري بعيد عنكم.. واذا حبينا نغير اللون الأخضر راح يصير برتقالي ( شمام)

الطريق مسكر .. شو فيه؟؟ زفة عرس!! موسم الأعراس!!

اطلاق نار .. شكله الحرب قامت؟؟ لأ.. ابن فلان نجح بالتوجيهي بمعدل 56 !! رجعنا؟!!

الجو نار والاسعار نار.. وفرصة لأصحاب العقارات لجمع أكبر قدر ممكن من غنائم الصيف

الشوارع زحمة.. والسيارات فوق بعضها,.. وتكاسي ما بتلاقي.. والناس مافي مكان الا وعاملينه خنقة سير..

وان كنا حابين نغير جو ونطلع من البيت ورضينا انه نتحمل أزمة السير.. ما راح تلاقي مكان نقعد فيه.. سواء أماكن عامة أو مطاعم ومولات.. عالم بتخبط ببعضها.

حتى الأكل ما اله طعم.. متعة الاشباع والجوع ليس لها مكان هنا بالصيف.. طبعا هادا لسه ما حكينا عن أكلات الصيف.. الكوسا والباذنجان والبامية والفاصولياء

اخوانا المغتربين بيجوا بصيفوا عندنا واحنا ملصقين بمكانا ما بنطلع نغير جو ونصيف برات البلد متلهم

كل هالاحاسيس والمشاعر تنتابنا عند حلول الصيف.. وقمة التناقض عند حلول الشتاء نكون بانتظار الصيفية لنبتعد عن روتين الشتاء .. وسبحان من خلق الحياة ونوع وأبدع في خلقه وفي تدبير كونه